要件定義とは？未経験エンジニア志望者が理解すべきポイント

要件定義とは、システム開発において、実装すべき機能や性能を明確にする作業です。システム企画と要件定義、基本設計、詳細設計は、上流工程と呼ばれます。これら4つの上流工程は、システム開発の前半分に該当します。

そして要件定義では、「何を作るのか」を明確にします。クライアントの要望をヒアリングし、必要な機能や性能などの条件を文書化します。これは開発の方向性を決める土台となり、開発の成否を左右します。

本記事では、要件定義について詳しく解説します。

1. 要件定義とは？

1-1. 要件定義の意味

要件定義とは、システム開発において「何を作るのか」「どのような条件を満たすべきか」を明確にする工程です。発注者の要望や業務内容を整理し、必要な機能（機能要件）や性能・セキュリティなどの条件（非機能要件）を文書化します。これは、設計や開発の土台となる重要なプロセスです。仮にここが曖昧だと、後工程で手戻りやトラブルが発生しやすくなります。エンジニアにとっては技術力だけでなく、課題整理力やコミュニケーション力も問われる重要な役割です。

1-2. なぜシステム開発で最も重要と言われるのか

要件定義が最も重要といわれるのは、開発全体の方向性を決める「土台」だからです。ここで目的や機能、性能などを明確にしないと、設計や実装が正しく進まず、手戻りや追加コストが発生します。また関係者間の認識ズレを防ぐ役割もあり、品質・納期・予算すべてに直結します。要件定義の精度が高いほど、プロジェクトの成功の確率は大きく高まります。

1-3. 設計との違い

要件定義と設計の違いは、「何を作るか」と「どう作るか」の違いです。要件定義は、利用者の目的や必要な機能、性能などの条件を整理し、システムに求められる内容を明確にする工程です。一方設計は、その要件を実現するために具体的な仕組みや画面構成、データ構造、処理方法などを決める工程です。要件定義が土台となり、その内容をベースに設計が行われます。

1-4. 仕様書との違い

要件定義と仕様書の違いは、目的と具体性にあります。要件定義は、「システムに何を求めるか」というビジネス視点の要求を整理する工程、またはその成果物です。一方仕様書は、その要件をもとに「どのような動きやルールで実装するか」を詳細にまとめた技術的な文書を指します。要件定義が上流の方針決定、そして仕様書は実装に直結する具体的な設計内容という位置づけです。

1-5. 良い要件定義書とは

良い要件定義書とは、顧客と開発会社双方が誤解なく、システム開発の全情報を共有できる文書です。特に装備すべき機能項目は漏れなく網羅することが重要です。ポイントを、以下に記します。

① 情報カテゴリーごとに、ポイントは箇条書きでわかりやすく表記されている
② ITに詳しくないクライアントでも、わかりやすい表現になっている
③ 顧客の課題が、システムを活用することで、具体的にどのように解決されるかがわかるように表記されている

2. 要件定義はなぜ重要？失敗事例から学ぶ

2-1. 要件定義が甘いとどうなるか

要件定義が甘いと、システム開発全体に深刻な影響を及ぼします。まず開発途中で「思っていたものと違う」という認識のズレが発生し、仕様変更や追加対応が頻発します。その結果スケジュール遅延やコスト増大につながり、プロジェクトが炎上する原因になります。

また必要な機能が不足していたり、逆に不要な機能を作ってしまったりと、品質の低下も招きます。さらに関係者間の責任の所在が曖昧になり、信頼関係の悪化にもつながります。つまり要件定義は開発の土台であり、ここが不明確なまま進めることは、地図を持たずに長距離を走るようなものです。最終的には、納品後のトラブルや運用コスト増加といった形で大きな代償を払う可能性があります。

2-2. 開発炎上の原因トップが要件定義不足である理由

開発炎上の原因として要件定義不足が挙げられるのは、すべての工程の出発点が要件定義だからです。要件が曖昧なまま設計や実装を進めると、後になって認識のズレが発覚し、大量の手戻りが発生します。特に「やはりこの機能も必要」「想定していた動きと違う」といった変更は影響範囲が広く、修正コストが膨れ上がります。

また関係者間で合意形成が不十分な場合、責任の押し付け合いが起こり、現場の士気も低下します。結果として納期遅延や品質低下を招き、プロジェクト全体が混乱状態に陥ります。要件定義は単なる書類作成ではなく、成功可否を左右する最重要プロセスなのです。

2-3. 現場エンジニアが「一番大変」と言う理由

要件定義が「一番大変」と言われる理由は、正解が見えにくい中で合意形成を行う工程だからです。プログラミングは仕様が固まれば手を動かせますが、要件定義は顧客の曖昧な要望を引き出し、整理し、矛盾を解消しながら具体化する必要があります。

さらに業務理解や技術知識、コミュニケーション力を同時に求められ、関係者も多いため調整負荷が高いのが特徴です。要望の背景にある本質的な課題を見抜けなければ、後工程で問題が噴出します。加えて、予算や納期といった制約条件の中で、現実的な落としどころを探る判断力も必要です。技術力だけでは乗り越えられない難しさがあるため、多くの現場エンジニアが最も神経を使う工程だといわれています。

3. 要件定義の具体的な流れ

3-1. 現状分析

要件定義における現状分析とは、現在の業務内容や既存システムの状況を正確に把握する工程です。業務フローや課題、利用中のツール、運用ルールなどを洗い出し、「今どうなっているのか」を明確にします。この作業を怠ると、本質的な問題を見誤り、的外れなシステムを作ってしまう可能性があります。現状を客観的に整理することで、「改善すべきポイント」や「目指す姿」を具体化でき、精度の高い要件定義につながります。

3-2. 課題抽出

要件定義における課題抽出とは、現状分析で把握した業務やシステムの問題点を整理し、解決すべきテーマを明確にする工程です。単なる不満の列挙ではなく、「問題が起きている原因」まで掘り下げることが重要です。業務の非効率性や属人化、入力ミスの多発などを具体的に洗い出すことで、システム化の目的が明確になります。この課題の定義があることで、有効な要件を導きことができます。

3-3. 要望ヒアリング

要件定義における要望ヒアリングとは、利用者や発注者からシステムに対する期待や希望を聞き出す工程です。単に要望をそのまま受け取るのではなく、背景や目的を深掘りし、本当に解決すべき課題を見極めることが重要です。「なぜ必要なのか」「優先度は何か」を確認することで、実現可能で価値の高い要件に整理できます。傾聴力と質問力が問われる重要なプロセスです。

3-4. 要件定義（機能要件・非機能要件）

要件定義では、整理した課題や要望をもとに「機能要件」と「非機能要件」を明確化します。機能要件とは、システムが備えるべき具体的な機能や動作のことです。例えばログイン機能、検索機能、データ登録機能などが該当します。

一方非機能要件は、性能やセキュリティ、可用性、保守性など、品質面に関する条件を指します。たとえば「同時接続1000人でも遅延しない」「個人情報を暗号化する」といった内容です。両者をバランスよく定義することで、実用性と信頼性を兼ね備えたシステムの土台が築かれます。

3-5. 要件定義書の作成

要件定義書の作成は、整理した機能要件・非機能要件を正式な文書としてまとめ、関係者間で合意を取る工程です。目的、対象範囲、業務概要、機能一覧、性能・セキュリティ要件、前提条件などを明文化し、誰が読んでも同じ理解になる状態を目指します。

この文書は設計・開発・テストの基準となるため、曖昧な表現を避け、数値や具体例を用いて記載することが重要です。要件定義書の精度が、その後の工程の品質と効率を大きく左右します。

4. 機能要件と非機能要件の違いを具体例で理解しよう

4-1. 機能要件とは

要件定義における機能要件とは、システムが「何をできるのか」を具体的に示す内容です。例えば、ECサイトであれば「ユーザー登録機能」「ログイン・ログアウト機能」「商品検索機能」「カート追加機能」「注文確定機能」などが挙げられます。

また業務システムでは「顧客情報の登録・更新・削除」「売上データの集計」「CSV出力機能」などが代表例です。重要なのは、単に機能名を並べるのではなく、「誰が」「どの条件で」「どのような結果を得るか」まで具体的に記載することです。例えば「管理者は月次売上をワンクリックでCSV出力できる」といった形です。具体性を持たせることで、設計やテスト工程での認識ズレを防ぐことができます。

4-2. 非機能要件とは

要件定義における非機能要件とは、システムの性能や品質に関する条件を定めるものです。具体例としては、性能要件では「同時接続1,000人でも3秒以内に画面表示されること」、可用性要件では「稼働率99.9％以上を維持すること」、セキュリティ要件では「通信をSSL/TLSで暗号化する」「二要素認証を導入する」などがあります。

さらにバックアップ要件として、「毎日深夜に自動バックアップを取得する」、保守性要件として「障害発生時にログを保存し原因追跡できること」も挙げられます。非機能要件は目に見えにくいですが、ユーザー満足度や信頼性を左右する重要な項目です。数値で具体的に定めることが成功の鍵になります。

4-3. 未経験者がつまずきやすいポイント

要件定義で未経験者がつまずきやすいポイントは、大きく三つあります。第一に、顧客の要望をそのまま書けばよいと考えてしまうことです。本来は背景や目的を深掘りし、本質的な課題に変換する必要があります。

第二に、機能要件と非機能要件の区別が曖昧になり、性能やセキュリティなどの重要条件を漏らしてしまう点です。第三に、抽象的な表現でまとめてしまうことです。「使いやすい」「高速」といった曖昧な言葉ではなく、数値や条件で具体化しなければなりません。さらに業務理解が浅いまま進めると、的外れな要件になることもあります。要件定義は技術力だけでなく、論理的思考力とコミュニケーション力が求められる工程なのです。

5. 要件定義書とは？実際に書く内容とサンプル構成

5-1. 要件定義書に含まれる項目一覧

5-1-1. 概要

概要に入れる項目には、「システム開発の背景」や「目的」、「カバーする範囲」などがあります。また「リリースの希望時期」や「用語の定義」を入れることもあります。

5-1-2. システム要件

システム要件に入れる項目には、「業務とシステムの関連性」や、「ハードウェア構成」、「ソフトウェア構成」があります。また「使用言語」や「OS」を入れることもあります。

5-1-3. 性能要件

性能要件の項目には、「処理能力」や「データ量」、「端末台数」、「信頼性」などがあります。例えば信頼性には、サーバ多重化や切替・復旧時間などがあります。

5-1-4. インターフェイス

インターフェイスの項目には、「システム間インターフェイス」や「接続端末インターフェイス」、「マンマシンインターフェイス」があります。例えばシステム間インターフェースとは、データ交換するための機能や手段です。新規受注管理システムを開発する場合、受注情報や在庫情報、顧客情報とのやり取りをする必要があります。

5-1-5. 機能要件

機能要件に入れる項目には、「機能一覧」や「起動条件」、「終了条件」、「エラー処理の方針」などがあります。

5-1-6. 運用要件

機能要件に入れる項目には、「起動」や「稼働監視方式」、「セキュリティ」「パッチ」「バックアップ」「運用スケジュール」などがあります。

5-2. テンプレート例

要件定義書は、システム初心者の方にとっては、難易度の高いものです。ここでは、官公庁などで使用された信頼性の高い実例やサンプルをご紹介します。

・農林水産省 動物検疫支援システム オンライン連携機能構築 システム要件定義書
・国土交通省 建設キャリアアップシステム 要件定義書
・総務省 パッケージソフトに対する要求仕様書（サンプル）

6. 未経験から要件定義に関わるには？必要なスキルと勉強法

6-1. 求められるスキル

要件定義に求められるスキルは、主に三つあります。第一に、顧客の要望を整理し本質的な課題を見抜く論理的思考力です。第二に、相手の意図を正確に引き出すヒアリング力と調整力です。そして第三に、曖昧さのない文章でまとめるドキュメント作成力です。加えて、業務理解や基礎的な技術知識も重要です。これらを総合的に発揮できることが、質の高い要件定義につながります。

6-2. 文系でもできる？

要件定義は、文系出身者でも十分に取り組めます。実際に現場では、論理的思考力や文章力、コミュニケーション力が重視されるため、文系で培った読解力や対話力が強みになることも多いです。もちろん、基礎的なIT知識やシステムの仕組みは学ぶ必要がありますが、高度なプログラミング能力が必須というわけではありません。大切なのは、課題を整理し相手の意図を正確に理解する力です。

6-3. 勉強方法について

要件定義の勉強方法は、知識習得と実践練習を組み合わせることが重要です。まずはシステム開発の全体工程を理解し、要件定義の役割を把握します。そのうえで、機能要件・非機能要件の違いや、要件定義書の構成を書籍やオンライン教材で学びましょう。

次に、架空の業務を題材に「どんな課題があるか」「どんな機能が必要か」を自分で整理してみる演習が効果的です。また既存サービスを分析し、どのような要件があるかを推測するのも良いトレーニングになります。可能であれば、チーム開発やインターンで実務経験を積むと理解が深まります。知識だけでなく、考えて言語化する訓練を重ねることが成長の近道です。

7. よくある質問（FAQ）

7-1. 要件定義と基本設計の違いは？

要件定義と基本設計の違いは、「何を実現するか」と「どのような構造で実現するか」の違いにあります。例えば要件定義では、「利用者の目的」や「必要な機能」、「性能」などの条件を整理し、システムに求められる内容を明確にします。一方基本設計では、その要件をもとに「画面構成」、「データの流れ」、「外部連携方式」など、システム全体の構造を具体化します。要件定義がビジネス視点中心なのに対し、基本設計は技術視点が強くなる点も大きな違いです。

7-2. 要件定義に必要な資格はある？

要件定義そのものに、必須の資格はありません。その理由は、実務経験やスキルが重視される工程だからです。ただし、知識の証明として役立つ資格はあります。例えば基本的なIT知識を問う国家資格や、上流工程を扱う区分の試験は、要件定義の理解を深めるのに有効です。またプロジェクトマネジメント系の資格も、合意形成や進行管理の観点で役立ちます。資格はあくまで基礎固めの手段であり、最終的には「実務での経験」が重要です。

7-3. 要件定義はリモートワークでも可能？

要件定義は、リモートワークでも十分に可能です。実際、多くの企業でオンライン会議ツールやチャット、ドキュメント共有サービスを活用しながら進められています。例えばヒアリングや打ち合わせはWeb会議で行い、要件定義書はクラウド上で共同編集する形が一般的です。

ただし対面よりも認識のズレが生じやすいため、議事録の徹底や確認が重要になります。明確なコミュニケーションを意識すれば、リモートでも質の高い要件定義は実現できます。

8. まとめ

要件定義は、多くの人が関わるシステム開発の“仕切り”であり、その案件を成功に導くためのプランニング工程です。特に顧客（エンドユーザー）がしてほしいことを、ブレなく共有できるかどうかは、その後の工程の生産性を左右します。

近年はリモートで働くエンジニアが増えています。GoogleMeetやZOOMを活用し、顧客との円滑なコミュニケーションを図り、現状や課題を上手にヒアリングすることが大切です。

そしてその課題を解決するための「システムの地図」を文書化し、共有します。「どんなシステムを作るのか」「どんな機能を実装するのか」といった項目を整理し、共有し、推進していきます。

AIにはできないる要件定義の重要性は、今後更に高まると予想されます。